酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员227912:好评
服务不主动不积极,比如人到前台退房,前面一个顾客站不走开,服务人员不会主动问后面的顾客需要办什么……
天萧:好评
位置好找,设施齐全、房间卫生也很不错,空调很快就凉了!唯一不足就是房间没介绍的那么大,不过够住了!床很软,小家伙爬上爬下跳来跳去,哈哈哈哈!
老胡:好评
第三次入住了,交通方便,宾馆里面的早餐不错,关键是离服装城很近!